Dette kalles feedbackinformerte tjenester og bygger på ideen om å endre og tilpasse tjenestene i tråd med tilbakemeldingene som er gitt. Her får man muligheten til å forbedre tjenestene med grunnlag i gode erfaringer. Feedbackinformerte verktøy er en fin måte å systematisk sikre at aktive brukere av tjenesten får medvirke til egen oppfølgning. Det finnes mange ulike tilbakemeldingsverktøy.
Både Helsedirektoratets veileder Sammen om mestring og Regjeringens strategi for god psykisk helse, Mestre hele livet anbefaler Klient og resultatstyrt praksis (KOR), også kjent som PCOMS og FIT
Det norske tilbakemeldingsprogrammet NORSE Feedback er et aktivt lærende elektronisk selvrapporteringssystem der pasienter melder fra om hvordan de opplever behandlingen de får innen psykisk helsevern. Verktøyet blir brukt til å tilpasse behandlingen og som samhandlingsverktøy.
Veilederen Sammen om mestring anbefaler å gjennomføre brukerundersøkelser.
Brukermiljøer i Trøndelag har utviklet en svært anbefalt metode kalt Bruker spør bruker. Det finnes også en veileder for brukerundersøkelser innen psykisk helse og rus utviklet av KS som kan være nyttig.
Les mer om disse her:
Flere brukere og pårørende har skrevet artikler som kan være fine å videreformidle til kommunale tjenester.